Vanliga frågor

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om din beställning hos Lovisa Göteborg.

Hur lång är leveranstiden?

Vi strävar efter att behandla alla beställningar inom 24 timmar. Normal leveranstid till adresser i Sverige är 3-5 arbetsdagar.

Hur gör jag en retur?

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. Kontakta vår kundtjänst för att få en retursedel och instruktioner om hur du skickar tillbaka ditt paket.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder säkra betalningar via Klarna, kortbetalning (VISA/Mastercard) samt Apple Pay för en smidig köpupplevelse.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja, vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar över 500 kr inom Sverige.

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

Vi har en detaljerad storleksguide på varje produktsida. Om du är osäker mellan två storlekar rekommenderar vi att du väljer den större för bäst passform.

Kan jag ändra min beställning efter att den har lagts?

Eftersom vi packar och skickar varor snabbt kan vi endast göra ändringar om din order inte har hunnit behandlas än. Kontakta oss omedelbart via mejl om du behöver ändra något.